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服务理念：
客户至上，服务创造价值！
服务宗旨：
* 高效、专业、诚信、满意。
* 以客户为中心，提供快捷、优质、高效的服务。
* 提供专业的售后服务保障，建立更加完善的产品服务管理体系。
* 诚信为本，用户至上。
* 用户的满意是“英特”永无止境的追求。
服务承诺:
一、高效、快捷的服务速度
1、钰铖的营销网络遍布全国，各省（市）均设有代理或办事机构，设售后服务及配件站，让客户就近、及时获得服务。
2、全天候24小时为客户提供快捷的上门服务：
（1）当设备出现故障时，接到客户质量反馈信息后， 1小时内提供满意的处理方案。
（2）应用户要求赶到现场服务的最长时间：服务站所在省份不超过 12小时。
（3）故障解决最短时间:一般液压或电器故障达到现场后30～50分钟解决问题。
3、快捷的公路、铁路、航空等物流形式，让用户在最快的时间内得到配件支持。
二、专业服务
1、拥有一支技术素质过硬的售后服务队伍。
2、“钰铖”为“中国建设教育协会”、“建设机械职业教育专业委员会”定点培训单位，免费为客户提供现场培训和现场技术服务。
3、按公司质量保证体系要求,建立了完善的产品服务管理体系，对每台售出产品建立专项档案进行随时跟踪，提升服务水平。
4、我公司对售出产品施行定期质量巡检制度。
5、质保期外，终身免费维修（收取材料费）。
三、增值服务
量身定制服务方案，针对不同客户制定个性化的增值服务方案。如同一工程集中采购、重点工程或海外工程可提供“零距离”的驻点服务，让用户享受高品质的服务，解决后顾之忧。
四、诚信、满意
重信守诺，是“钰铖”立足的根本。用户的满意是“英特”永无止境的追求。
“钰铖”正品配件是您权益的保证 |
